De hoogste kwaliteit, zeker bij schuld en wanbetaling
EDR Credit Services werkt volgens hoge kwaliteitsnormen om de uitvoering van onze dienstverlening correct en zorgvuldig te laten verlopen. Onze medewerkers verrichten werkzaamheden op het snijvlak van informatie en incasso, waardoor wij volgens diverse wettelijke kaders en voorschriften moeten en willen werken. In Nederland is onder andere de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht en zijn er diverse regels om werkzaamheden op juiste wijze uit te voeren. Bij het opslaan, verstrekken en verwerken van informatie voldoet EDR aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt. Wij hanteren hiervoor strikte procedures en werkinstructies, die binnen de kaders van de wet zijn opgesteld.
Voor meer informatie over privacy verwijzen wij u naar ons privacy statement.
Hieronder kunt u meer lezen over de waarborgen en keurmerken die de kwaliteit en correctheid van onze dienstverlening garanderen.
ISO 27001
Het managementsysteem van EDR is NEN-EN-ISO 27001 gecertificeerd, een wereldwijd erkende norm op het gebied van informatiebeveiliging.
Met deze certificering tonen wij aan dat wij maatregelen getroffen hebben tegen informatiebeveiligingsrisico’s en voldoen aan alle eisen rondom informatiebeveiliging.
Nederlandse Vereniging van Incasso-Ondernemingen (NVI)
EDR is actief lid van de NVI. Deze vereniging is in 1989 opgericht op initiatief van een aantal incasso-ondernemingen in Nederland, bij gebrek aan regelgeving door de Nederlandse overheid. De NVI-leden willen zich nadrukkelijk onderscheiden van organisaties en personen die op een ongeoorloofde manier een incassopraktijk uitoefenen. EDR is geregistreerd bij de NVI onder nummer 124449.
De NVI kent een onafhankelijke klachteninstituut genaamd Kifid. Voor meer informatie over de klachtenregeling, zie www.nvi.nl/klachten
Voor meer informatie over de NVI zie www.nvi.nl
Incasso Keurmerk
Het Incasso Keurmerk is een initiatief van de NVI. Het keurmerk geeft opdrachtgevers, bedrijven en consumenten de zekerheid dat de keurmerkhouders correct, betrouwbaar en zorgvuldig handelen. EDR is in het bezit van het NVI Keurmerk, laatst afgegeven op 4 november 2025 en geldig tot 5 januari 2028.
Voor meer informatie over het Incasso Keurmerk zie Incasso Keurmerk | NVI.
Register Incassodienstverlening
In het Register incassodienstverlening vindt u incassodienstverleners die zonder tussenkomst van een rechter schulden van natuurlijke personen incasseren en die onder de Wet kwaliteit incassodienstverlening vallen. Vanaf 1 april 2025 zijn incassodienstverleners wettelijk verplicht zich hier te registeren. DRA Debt Recovery Agency B.V. h.o.d.n. EDR Incasso is sinds 3 december 2024 geregistreerd onder registratiekenmerk 00021.
Â
Voor meer informatie over het Register Incassodienstverlening zie Register incassodienstverlening | Justis