Informatiepagina EDR

EDR dienstverlening voor NS Flex

Voor consumenten die bij NS een Flex abonnement willen bestellen, vraagt NS een kredietwaardigheidsadvies op bij EDR. Met een NS Flex abonnement kunt u namelijk op rekening reizen en NS op een later moment terugbetalen. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst voor dit product, laat NS een kredietcheck uitvoeren door EDR. Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen over onze dienstverlening voor NS. Op deze pagina staat ook beschreven hoe u een inzageverzoek bij EDR kunt indienen.

Mogelijk bent u door NS naar deze informatiepagina doorverwezen omdat u geen NS Flex abonnement heeft kunnen bestellen. Op deze pagina staat beschreven hoe u meer informatie kunt verkrijgen over het door EDR aan NS verstrekte kredietadvies. Hiervoor kunt u een inzageverzoek indienen. Bij een inzageverzoek vragen wij u om u te legitimeren. Dit doen wij om vast te kunnen stellen dat wij de gegevens naar de juiste persoon sturen.

Hoe kunnen we je helpen?

Inzageverzoek

Bij een inzageverzoek, vragen wij u om een kopie van een geldig legitimatiebewijs. zodra u het inzageverzoek heeft ingediend, voorzien wij u zo snel als mogelijk van de gegevens die wij van u verwerken. U ontvangt de gegevens in ieder geval binnen gestelde wettelijke termijn.

Dien een inzageverzoek in

Veelgestelde vragen

Mogelijk heeft u verdere vragen over onze dienstverlening voor NS. Wij hebben een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden hieronder voor u samengesteld.

Veelgestelde vragen

: EDR Informatie is een kredietinformatiebureau. Wij verstrekken informatie over het betaalgedrag van consumenten aan bedrijven. Denk hierbij aan informatie zoals bijvoorbeeld betalingsachterstanden welke u heeft of in het verleden heeft gehad. Bedrijven gebruiken deze informatie om te bepalen of zij iemand als klant willen aannemen of misschien een borg willen vragen. Deze beslissing maken bedrijven zelf. Wanneer u in verband met het door EDR verstrekte advies geen NS-Flex abonnement kunt afnemen, kan NS u doorverwijzen naar EDR voor meer informatie.

EDR Informatie is aangesloten bij de Vereniging van Kredietinformatiebureaus (VvKi).
: EDR Verzamelt, raadpleegt en verwerkt informatie uit openbare bronnen en private bronnen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Kamer van Koophandel, Kadaster, Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG), Internet en Insolventieregister, maar ook periodiek aangeleverde betalingservaringen en incassozaken.

Om een volledig beeld te krijgen van het betaalgedrag van consumenten en bedrijven, koppelen wij alle door ons verkregen/verzamelde data uit openbare en private bronnen en onze eigen databank aan elkaar. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van individuele en statistische informatie.

De individuele informatie wordt gevoed door persoonlijke betalingservaringen, die zowel een positief als een negatief karakter kunnen hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

Informatie over faillissementen;

Surséances van betaling;

Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP);

Verhaalsinformaties die door EDR Informatie worden samengesteld;

Incassomeldingen die worden verkregen van EDR Incasso;

Aan EDR teruggekoppelde betalingservaringen.

De statistische informatie is afkomstig van publieke organen, zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek. Deze informatie is niet persoonsgebonden en is een aanvulling op de individuele informatie.

Op basis van de individuele en statistische informatie wordt een score berekend, waaruit de kredietwaardigheid van de betrokkene valt af te leiden.

NB: EDR geeft alleen een negatief advies over een consument indien wij negatieve persoonsgebonden data tot onze beschikking hebben.
: EDR adviseert NS over de kredietwaardigheid van consumenten die een NS Flex abonnement willen afnemen. Als EDR een negatief advies afgeeft, kan NS afzien van het aanbieden van het NS Flex abonnement. U kunt in dit geval wel gebruik maken van andere reisproducten van NS zoals het Dal Voordeel op Saldo-abonnement. Andere opties zijn een e-ticket, een Maandkaart Traject Vrij of een Maandkaart Altijd Vrij. Als u een inzageverzoek wilt indien kunt u gebruik maken van dit formulier.
: Ja u kunt in dit geval wel gebruik maken van andere reisproducten van NS zoals het Dal Voordeel op Saldo-abonnement. Andere opties zijn een e-ticket, een Maandkaart Traject Vrij of een Maandkaart Altijd Vrij.
: U kunt in dit geval een inzageverzoek indienen. Hiermee verkrijgt u meer informatie over de gegevens die EDR van u verwerkt. Om een inzageverzoek in te dienen kunt u gebruik maken van dit formulier.
: U heeft een inzageverzoek ingediend om meer informatie te verkrijgen over het verstrekte kredietadvies en bent het niet eens met de uitkomsten, bijvoorbeeld omdat blijkt dat de gegevens die wij van u verwerken onjuist en/of onvolledig zijn. U kunt in dit geval bij ons een verzoek indienen om uw gegevens te verbeteren, aan te vullen of te wijzigen. EDR zal dan een onderzoek instellen naar en een afweging maken over de rechtmatigheid van de verwerking.

Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

Uw gegevens worden aangepast

Indien blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken feitelijk onjuist of onvolledig zijn, voor zover dat redelijk is gelet op het doel van verwerking, dan zullen wij uw gegevens aanpassen.

U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van. Met dit bewijs kunt u NS vragen uw situatie opnieuw te beoordelen. U stuurt een kopie van de brief die u van ons ontvangen heeft naar de klantenservice van NS en vraagt hen om opnieuw een credit check op u te voeren.

In overleg met u zullen wij onze opdrachtgever(s) op de hoogte brengen van de doorgevoerde correctie(s).

Uw gegevens worden niet aangepast

Indien niet blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken feitelijk onjuist of onvolledig zijn, voor zover dat redelijk is gelet op het doel van verwerking, dan zullen wij uw gegevens niet aanpassen.

Ik wil een verzoek tot wijziging van mijn gegevens indienen.
: In ons Privacy Statement leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en hoe wij omgaan met uw gegevens en uw privacy.

Op de pagina Uw privacyrechten vindt u informatie hoe u een verzoek kunt indienen om de gegevens die wij van u verwerken in te zien, te wijzigen of te verwijderen, of bezwaar te maken tegen de verwerking.
: In het bestelproces bij NS bent u voordat NS een kredietadvies aan EDR uitvraagt, geïnformeerd over het uitvoeren van de kredietwaardigheidstoetsing.
: In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn een aantal specifieke rechten vastgelegd met betrekking tot de verwerking van (persoons)gegevens van natuurlijke personen.

U kunt bij ons een schriftelijk verzoek indienen om uw eigen gegevens in te zien (recht om in te zien), te verbeteren, aan te vullen of te wijzigen (recht om te wijzigen), of te verwijderen (recht om te verwijderen). Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het feit dat EDR uw gegevens verwerkt (recht van bezwaar) en kunt u de verwerking van uw gegevens laten beperken (recht op beperking van de verwerking). Tot slot kent de wetgeving het recht op overdraagbaarheid van gegevens.

De wettelijke termijn voor afhandeling van uw verzoek is één maand. EDR streeft ernaar u zo spoedig mogelijk een schriftelijke reactie te sturen, na ontvangst van alle benodigde gegevens/documenten.

Wilt u meer informatie over uw rechten, klik dan hier.

Heeft u nog aanvullende vragen over de gegevens die wij van u verwerken of het uitoefenen van uw rechten, dan kunt u contact opnemen met de Consumentenhelpdesk.
: U kunt een klacht indienen via onze klachtenregeling. Meer informatie hierover vindt u hier.
: Neem contact op met de EDR consumentenhelpdesk via telefoonnummer 070 – 452 53 80.