Van zoekgeraakte gepensioneerden naar contact en duidelijkheid
Pensioenfonds Campina vindt honderden gepensioneerden terug met hulp van EDR
Met ruim 6.500 gepensioneerden beheert Pensioenfonds Campina een flinke pensioenschuld. In aanloop naar de Wet toekomst pensioenen-transitie en de overdracht naar een algemeen pensioenfonds of verzekeraar, wilde het fonds zijn administratie opschonen: de data moet kloppen en het moet duidelijk zijn wat er met de voorzieningen gebeurt. Maar wat als je honderden gepensioneerden niet meer kunt bereiken?
De uitdaging: honderden mensen spoorloos
Begin 2025 stonden bij Campina 735 gepensioneerden geregistreerd als VOW: Vertrokken, Onbekend Waarheen. Dat betekende geen contact, geen uitkering en samen €2,4 miljoen aan voorzieningen op de balans. Het was lastig om weer contact te leggen met deze groep, mede doordat velen van hen in het buitenland woonden. Omdat het fonds alleen via post communiceerde, zonder e-mailadres of telefoonnummers, liep men al snel vast. Tijd dus om de administratie op te schonen.
De oplossing: gericht zoeken met EDR
Campina werkte in de afgelopen maanden met EDR in een traject aan het opsporen van honderden onvindbare gepensioneerden. Het gespecialiseerde analyseteam van EDR zette geavanceerde opsporingstechnieken in, van slimme variaties op naamspellingen tot controles in de Basisregistratie Personen en internationale zoekopdrachten. Door onderzoek in overlijdensregisters en andere openbare bronnen, wist EDR verrassend veel mensen te traceren, zelfs in het buitenland.
Resultaat
Concrete resultaten van gericht zoeken en samenwerken.
- 244 van 735
- mensen werden binnen enkele maanden opgespoord
- 123
- mensen bleken overleden
- 105
- pensioenen afgekocht of ontvingen alsnog hun maandelijkse pensioen, incl. nabetaling
- 91
- personen waarmee het contact nog gaande is
- €0,6 mio
- daling in voorzieningen tot nu toe
"We willen graag het pensioen uitkeren aan mensen die er recht op hebben, mensen blij maken en onze data schoonhouden. Dankzij EDR kunnen we laten zien dat we er alles aan doen om mensen te vinden."
Iedere deelnemer in beeld
Campina werkt verder aan persoonlijk en helder contact met al zijn deelnemers. Nieuwe routes worden ontwikkeld richting landen als Marokko, en ook de groep 'slapers' krijgt extra aandacht. EDR blijft als vaste partner betrokken bij dit traject, zodat iedereen krijgt waar hij of zij recht op heeft en het fonds klaar is voor de toekomst.
Lees meer klantcases en ontdek hoe EDR organisaties helpt schulden te voorkomen en op te lossen.